職場人際交往技巧

人際交往中，切忌聽話聽一半，更不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。不然我們無法發(fā)覺這孩子的悲憫之心。
傾聽是為了更好地溝通，在職場上，完整的溝通表述尤為重要，史蒂芬?柯維（Stephen Covey）對此有精彩的論述：
Most of us don't listen with the intent to understand. We listen with the intent to reply. —— 我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽，我們?yōu)榱嘶貞?yīng)而聽。
在工作中，如何才能做到真誠溝通，避免“You never listen.”（你從來不認(rèn)真傾聽），“You just don’t get me.”（你根本沒明白我的意思）這樣詞不達意的尷尬呢？
在很多心理學(xué)書籍中，都會把「口頭確認(rèn)」作為積極聆聽的標(biāo)志。怎樣傳達我正積極地聽著呢？就是當(dāng)別人說完自己的話，你能以自己的方式去確認(rèn)一遍。
ark：Our team perform very well in the finished project. 我們部門在剛剛結(jié)束的項目中表現(xiàn)得非常好。
You：You guys must do your best and have a hard work. 那你們一定非常辛苦，也盡心盡力的付出了吧！
Mark：Yes. In return，we are going to Singapore for our team building in the coming National Day vacation. 是的，作為回報，我們準(zhǔn)備在國慶假期去新加坡進行團隊建設(shè)。
You：Wow, Singapore is really a wonderful place. Hope you a nice vacation as well. 哇，新加坡是個很美的地方，希望你們能有個完美假期。
Mark：Thanks, we can’t wait to have our vacation. 謝謝，我們都迫不及待的想去度假了。
像這樣巧妙地重復(fù)對方的話，可以讓對方感覺你真正的在關(guān)注他，聆聽他。
當(dāng)你提出問題時，為了更強烈的交互感，多使用開放式問題一定不會有錯。據(jù)考究，詢問復(fù)雜的問題，往往只會得到一個簡單的回答。就比如你問到「Were you terrified?」（你當(dāng)時氣憤嗎？）很顯然你只能得到「Yes, I was.」或者「No, I wasn't.」（是或者不是）。試著讓對方去描述，因為對方才是了解情境的人,試著問問「What was that like?」（那是什么樣子？）「How did that feel?」（你當(dāng)時感覺如何？），相信你會得到更有趣的答案。
Go out, talk to people, listen to people, and most importantly, be prepared to be amazed. 走出門去，和別人交談，聽別人說，以及最重要的，準(zhǔn)備好大吃一驚吧。
總的來說，想要提高職場交流技巧，要求學(xué)員要多傾聽，掌握整的溝通表述能力，能做到真誠溝通，多使用開放式問題等。

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