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上海出租司機服務禮儀培訓 2019-04-24 13:47:52

上課時段: 詳見內容

開班時間: 滾動開班

課程價格: 請咨詢

咨詢電話: 400-688-0112

教學點: 4個

已關注: 616人

上海環(huán)球禮儀具有10年以上的禮儀培訓經(jīng)驗，擁有300多位實戰(zhàn)講師，培訓了眾多的學員，開設了系列的行業(yè)禮儀培訓課程，歡迎了解。

基本服務禮儀

模塊一:司乘人員應備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)
1.親和力
2.舒心的問候
3.得體的車廂內語言
4.誠懇的態(tài)度

如何提升職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)提升

模塊二：司乘人員應備的優(yōu)美動作儀態(tài)
1.司乘人員要重視和維護良好的職業(yè)形象
2.司乘人員標準的服務儀態(tài)動作

3.司乘服務應用的動作原則

模塊三：司乘人員儀容禮儀
1.司乘人員儀容儀表基本要求
2.司乘人員儀表儀容涵蓋內容

3.司乘人員（女性）工作淡妝

模塊四：司乘人員的言談禮儀
1.控制不良言行與情緒

2.塑造個人與團隊形象

模塊五：司乘科學規(guī)范的服務禮儀（案例分析）
1.洞查他人需求
2.理解客戶心理
3.豐富的表達方式
4.常用服務動作
5.提高規(guī)勸能力和解決服務矛盾能力
6.特殊乘客的服務
7.常見難題處理
8.正確處理投訴

上海環(huán)球禮儀的行業(yè)禮儀項目包括銀行網(wǎng)點、汽車4S店、醫(yī)療行業(yè)、汽車銷售、高級涉外家政、房地產(chǎn)等多個行業(yè)的服務禮儀培訓，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎了解詳情。