上海環球禮儀的優秀員工職業素養培訓課程，重點培訓員工樹立專業 的職業形象，掌握職場溝通交流技巧，提升崗位技能，有著明確的職業發展規劃等等。

課程背景

  成功者千差萬別，成功卻有一定之規。人要想要安身立命，功成名就，就要了解并遵守職業的基本要求，即必須有職業化的意識，職業化的習慣，職業化的能力以及職業化的心理素質，企業員工職業素養提升課程，讓我們用一天的時間來和大家探討，您一定會有所收獲。

課程收益

  具備“企業人”的心理準備
  掌握工作的基本態度和方法
  樹立專業的職業形象
  如何進行商務溝通
  獲得崗位職責所需要的基本技能
  對自己的職業發展負責

課程大綱

  一、“企業人”的心理準備
  1、所謂“企業人”
  2、“企業人”的工作
  3、作為“企業人”的必需條件
  ①應有能力
  ②觀察力
  ③認識自己的使命
  4、對課題的認識
  5、經常錯過課題的人的特性
  6、人類行動的理解
  ＤＩＳＣ測試
  7、自己公司企業文化的滲透
  二、人際交往技巧
  1、自我介紹的三個要點
  印象深刻的自我介紹TPO
  自我介紹的要領
  自我介紹的內容構成
  實踐：自我介紹練習
  2、良好印象的形成（梅拉賓法則）
  “我是誰”練習
  第01印象的要點
  3、認識自我
  4、接納自我
  5、理解他人
  6、悅納他人
  三、樹立良好的職業形象
  1、職業服飾
  2、基本禮儀(公司內部)
  3、上司的指示
  4、措辭
  委托他人時
  同意時
  拒絕時
  道歉時
  道謝時
  5、接客禮儀
  迎接來客的方法
  接待來客的方法
  引路的方法
  倒茶的方法
  介紹、名片交換的方法
  鞠躬的方法
  6、座位禮儀
  火車上的座位
  汽車上的座位
  接待室、會議室的座位
  7、電話禮儀
  打電話的方法
  接電話的方法
  手機的使用方法
  8、郵件禮儀
  基本的操作方法
  收信人、ＣＣ、ＢＣＣ的方法
  對方正廣的引用
  書寫的注意點
  9、傳真禮儀
  基本的操作方法
  送信的方法
  收信的方法
  四、自主式的商務溝通－報．聯．商
  “報．聯．商”-成為自立的人
  ■根據“對方”調整“報．聯．商”
  ■根據“目的”調整“報．聯．商”
  1、報告
  ①速度+成本意識
  ②所有過程中的一環
  ③事實+提案
  2、聯絡
  ①第01步：信息共有化
  ②站在對方的立場-視角變化
  3、商量
  ①商量對象的煩惱
  ②事前準備
  ③注意TPO
  實踐：試試學過的技能

上海環球禮儀的職業素養培訓項目包括壓力與情緒管理、職業化態度塑造、職場魅力提升、職場素養培訓等系列課程，環球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎與我們聯系，了解詳情。