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上海導購員服務禮儀培訓 2019-04-19 14:13:08

上課時段: 詳見內容

開班時間: 滾動開班

課程價格: 請咨詢

咨詢電話: 400-688-0112

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授課學校: 上海環球禮儀

教學點: 4個

已關注: 435人

QQ咨詢: 1044221089

上海環球禮儀的導購員服務禮儀培訓，主要通過理論講解、案列分享和互動教學等多種授課形式，訓練學員提高服務意識和服務水平，培訓學員掌握門店銷售技巧等。

課程大綱

第01部分：導購人員服務意識與服務心態培訓
本部分培訓方式：講師講授、案例分享、學員講師雙向交流
第01講：為什么要讓客戶滿意
1、為什么要建立客戶意識
2、企業核心競爭力的體現
客戶不滿意的后果
5、客戶滿意帶來的好處
6、“客戶滿意”的真實含義
7、為什么要建立服務客戶的意識
第二講：優質客戶服務的價值
1、打造服務利潤鏈
2、客戶服務與銷售同樣重要
3、深刻理解客戶關系
4、深刻理解客戶服務
5、你是在為你自己工作
6、客戶服務僅僅履行職責是不夠的
門店銷售技巧培訓第三講：優質客戶服務的基本階段
1、接待客戶
2、理解客戶
3、幫助客戶

4、留住客戶

第二部分：導購人員形象塑造
本部分培訓方式：講師詳細講授，講師學員雙向交流，學員分組討論，講師示范指導，互動練習。
第01講：銷售禮儀之“黃金印象”
一、“黃金印象”之儀容
1、女士儀容要求（修飾、化妝）
2、男士儀容要求（修飾、修面）
二、“黃金印象”之儀表
1、服裝（制服）的穿法和要求
2、對皮鞋的外觀要求
3、皮鞋以及襪子的搭
4、工號牌正確佩戴
5、首飾佩戴要求
6、自我形象的檢查
第二講、服務禮儀之“專業舉止”
一、站姿訓練
二、坐姿訓練
三、走姿訓練
四、蹲姿訓練
五、手勢訓練
1、常用手勢
2、手勢運用的注意
六、完美表情訓練
1、微笑訓練
2、目光訓練

服務水平也是企業的綜合競爭力之一，上海環球禮儀開設的服務禮儀培訓項目包括服務咨詢體系、客戶服務技巧、銀行網店營銷服務特訓營等等，適合個人和團體報班學習，同時環球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎感興趣的朋友與我們聯系，了解更多的詳情。