司機(jī)文明禮儀培訓(xùn)，有利于樹立良好的個人形象甚至城市形象，上海環(huán)球禮儀的司機(jī)文明禮儀培訓(xùn)手冊，旨在提升司機(jī)的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎了解。

課程詳情

  所謂司機(jī)禮儀，指司機(jī)人員在與乘客的交往中，以及在車輛行駛弍程中應(yīng)該遵循的禮貌和準(zhǔn)則，是司機(jī)人員“安全有道、行車有德”的具體體現(xiàn)。
  講司機(jī)禮儀，是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機(jī)人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要；是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要……
  本書就是以廣大司機(jī)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，對司機(jī)人員的道德意識、個人形象、車輛維護(hù)、語言舉止、服務(wù)禮儀、涉外知識以及常用外語（英、韓、日）等方面逐一進(jìn)行了介紹，以期對司機(jī)人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。

課程大綱

  第01講做講交通道德的好司機(jī)
  案例鑒賞：“倔強(qiáng)”的王師傅
  一、司機(jī)的交通道德意識
  （一）依法行駛，不爭不搶
  （二）安全行駛，預(yù)防為先
  （三）文明行駛，禮貌行車
  （四）克服困難，做好服務(wù)
  （五）見義勇為，救死扶傷
  二、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)
  （一）熱愛本職工作
  （二）堅(jiān)持“乘客至上”
  （三）改善知識結(jié)構(gòu)
  （四）學(xué)習(xí)心理知識
  （五）熟悉交通地理
  三、不道德行為的心理狀態(tài)
  （一）心存僥幸
  （二）隨波逐流
  （三）心理素質(zhì)較差
  四、公務(wù)車司機(jī)的道德要求
  （一）遵章守紀(jì)、服從管理
  （二）擺正位置、做好工作
  （三）杜絕公車私用
  （四）其他要求
  本講要點(diǎn)提示
  第二講司機(jī)形象自我檢查
  案例鑒賞：馮總的遺憾
  一、面容規(guī)范
  （一）須發(fā)規(guī)范
  （二）面部修飾
  （三）肢部修飾
  二、服飾規(guī)范
  （一）著裝要求
  （二）鞋襪搭配
  （三）首飾和配飾
  三、表情規(guī)范
  （一）注意目光
  （二）保持微笑
  四、舉止規(guī)范
  （一）得體的坐姿
  （二）穩(wěn)健的站姿
  （三）積極的走姿
  本講要點(diǎn)提示
  第三講塑遣文明的司機(jī)
  第四講交通行為
  第五講出租車司機(jī)服務(wù)禮儀
  第六講司機(jī)人員必知涉外知識
  第七講司機(jī)人員常用外語160句（英、韓、日）

服務(wù)水平也是企業(yè)的綜合競爭力之一，上海環(huán)球禮儀開設(shè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目包括服務(wù)咨詢體系、客戶服務(wù)技巧、銀行網(wǎng)店?duì)I銷服務(wù)特訓(xùn)營等等，適合個人和團(tuán)體報(bào)班學(xué)習(xí)，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解更多的詳情。