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上海ISO20000-LA主任審核員認證ISCA 2019-04-18 15:09:16

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授課學校: 上海昂立IT教育

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課程介紹 發布日期:2019-04-18 15:09:16

ISO20000 LA主任審核員認證 ISCA

上海昂立IT教育的ISO20000 LA主任審核員認證 ISCA課程,老師面授輔導,傳授多年項目實戰經驗,昂立IT還開設了系列的IT服務管理課程,歡迎了解。

課程介紹
  ISO20000作為IT服務管理領域內唯一的國際標準管理體系,ISO20000的導入正成為組織挑選IT服務提供商的重要依據,因此通過ISO 20000認證已成為國內眾多IT服務廠商的熱門之選。ISO20000將為企業帶來IT服務管理體系的國際化認可,真正提高企業的國際競爭力。作為管理標準,ISO20000的意義并不僅于此,在IT服務量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面,ISO20000更具有重要的積極意義。
  ISO 20000由國際組織ISO與IEC聯合發布,共兩部分:首部分,IT服務管理規范;第二部分,IT服務管理較佳實踐。首部分描述了組織創建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求,審核組織即依據此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。第二部分即IT服務管理管理過程的實踐指南,描述了IT服務管理體系涉及的13個流程。
知識概要
  ISO 20000簡介及與ITIL\COBIT等的差異
  信息技術服務的目的和重要性
  ISO 20000IT服務管理體系及實施
  -ISO 20000標準的核心組件
  -服務交付過程
  -控制過程
  -關系過程
  -解決過程
  -發布過程等
  依據ISO/IEC 20000-1 part 1審核
  審核技巧的應用
  管理與領導審核小組
  撰寫審核報告
  ISO 20000標準的認證、執行審核
  ISO 20000執行報告及跟蹤,總結和回顧
  正式的考試-ISO/IEC 20000主任審核員基本資格條件
招生對象
  希望深入了解并在實際工作中應用ISO 20000理念的管理人員
  正在負責公司ISO 20000管理體系建設及實施的人員
  信息部門負責人、系統管理員、信息安全管理體系(ISMS)的負責人、IT中高級經理
  想要從事ISO/IEC 20000信息技術服務管理系統導入、驗證輔導咨詢顧問,IT審計師,審計評估組織獲得ISO 20000認證成熟度,引導組織向國際標準靠攏
  欲加強審核技巧及了解最新國際審核新知的信息學IT服務管理審核員
課程收益
  學習從整體角度把握IT服務管理體系建設
  闡述信息技術服務管理系統(ITSM)的目的包括政策、過程、及活動所連結成的架構使的所有信息技術服務能有效的管理和執行
  掌握依據ISO/IEC 20000-1 part 1之標準,規劃、建置、執行、查核、審查與改善信息技術服務管理系統(ITSM)的過程
  掌握ISO/IEC 20000-1 part 1的標準和ISO/IEC 20000-2 part 2的實施細則的目的、內容、和相互關系
  依據ISO19011要求,身為一位ITSMS的審核員如何規劃、執行、報告與追查信息技術服務管理系統(ITSMS)
  從審核員角度詮釋ISO/IEC 20000-1 part 1條款要求,并依據ISO19011要求進行審核報告和后續追蹤

上海昂立IT教育作為滬上早期的計算機職業教育培訓機構之一,積累為了豐富的IT類培訓經驗,包括思科認證、微軟認證、華為認證、紅帽認證、JAVA開發 、Office辦公等系列課程,現有試聽課程,歡迎在線預約報名。


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