上海昂立IT教育的ISO20000 LA主任審核員認證 ISCA課程，老師面授輔導，傳授多年項目實戰經驗，昂立IT還開設了系列的IT服務管理課程，歡迎了解。
ISO 20000由國際組織ISO與IEC聯合發布，共兩部分：首部分，IT服務管理規范；第二部分，IT服務管理較佳實踐。首部分描述了組織創建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求，審核組織即依據此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。第二部分即IT服務管理管理過程的實踐指南，描述了IT服務管理體系涉及的13個流程。
信息技術服務的目的和重要性
ISO 20000IT服務管理體系及實施
-ISO 20000標準的核心組件
-服務交付過程
-控制過程
-關系過程
-解決過程
-發布過程等
依據ISO/IEC 20000-1 part 1審核
審核技巧的應用
管理與領導審核小組
撰寫審核報告
ISO 20000標準的認證、執行審核
ISO 20000執行報告及跟蹤，總結和回顧
正式的考試-ISO/IEC 20000主任審核員基本資格條件
正在負責公司ISO 20000管理體系建設及實施的人員
信息部門負責人、系統管理員、信息安全管理體系（ISMS）的負責人、IT中高級經理
想要從事ISO/IEC 20000信息技術服務管理系統導入、驗證輔導咨詢顧問,IT審計師，審計評估組織獲得ISO 20000認證成熟度，引導組織向國際標準靠攏
欲加強審核技巧及了解最新國際審核新知的信息學IT服務管理審核員
闡述信息技術服務管理系統(ITSM)的目的包括政策、過程、及活動所連結成的架構使的所有信息技術服務能有效的管理和執行
掌握依據ISO/IEC 20000-1 part 1之標準，規劃、建置、執行、查核、審查與改善信息技術服務管理系統(ITSM)的過程
掌握ISO/IEC 20000-1 part 1的標準和ISO/IEC 20000-2 part 2的實施細則的目的、內容、和相互關系
依據ISO19011要求，身為一位ITSMS的審核員如何規劃、執行、報告與追查信息技術服務管理系統(ITSMS)
從審核員角度詮釋ISO/IEC 20000-1 part 1條款要求，并依據ISO19011要求進行審核報告和后續追蹤
上海昂立IT教育作為滬上早期的計算機職業教育培訓機構之一，積累為了豐富的IT類培訓經驗，包括思科認證、微軟認證、華為認證、紅帽認證、JAVA開發 、Office辦公等系列課程，現有試聽課程，歡迎在線預約報名。
